Une célèbre enseigne de bricolage vient d’annoncer sa mise en liquidation judiciaire, laissant de nombreux clients dans l’incertitude quant à l’état de leurs commandes. Alors que l’enseigne comptait 150 points de vente en France, cette fermeture soudaine engendre des conséquences sérieuses pour les consommateurs qui ont passé des commandes et qui attendent des livraisons.
L’annonce choc : fermeture et liquidation judiciaire
Début décembre, la chaîne de magasins de bricolage a été déclarée en liquidation judiciaire. Cette décision fait suite à une période de redressement judiciaire débutée mi-novembre. L’enseigne, avec ses 150 magasins à travers la France, était déjà endettée à hauteur de plus de 60 millions d’euros, rendant sa situation financière insoutenable. Les bulletins de presse rapportent que la combinaison des frais d’exploitation et des investissements non rentables dans sa plateforme en ligne a contribué à cette chute.
Les répercussions sur les clients
La mise en liquidation judiciaire a des répercussions directes sur les clients. De nombreux consommateurs se retrouvent avec des commandes non honorées, laissant leurs produits introuvables. Les demandes de remboursement s’accumulent, et dans certains cas, les frais avancés par les clients sont significatifs. Certains transporteurs se retrouvent dans une position hasardeuse, hésitant à livrer, ne sachant pas s’ils seront payés.
Un groupe de clients en colère
Face à cette situation, un groupe Facebook intitulé « Arnaque Mister Menuiserie » a vu le jour, réunissant des clients lésés qui cherchent à partager leurs expériences et à obtenir des réponses. Mélissa Sguaita-Matti, une des membres, a expliqué avoir dépensé près de 6 000 euros pour une commande comprenant un portail et une clôture. Actuellement, elle n’a ni reçu ses produits ni récupéré son argent.
Les recours possibles pour les clients
Sur le site de l’enseigne, une bannière d’information a été mise en place, précisant les recours possibles pour les consommateurs. Les clients ayant passé commande après le 12 novembre 2024 devront être remboursés, tandis que ceux dont les commandes étaient en cours de traitement au moment de la cessation d’activité ne doivent pas s’attendre à des livraisons ou à des remboursements.
Vérifiez vos commandes en cours
Il est crucial pour les clients ayant des achats en attente chez l’enseigne de prendre des mesures immediates. Il est recommandé de vérifier l’état de leurs commandes et d’explorer les options de remboursement disponibles. Les clients concernés pourraient envisager d’adresser un mail à l’adresse fournie sur le site avec la référence de leur achat pour obtenir plus d’informations.
