Globus Baumarkt : une adaptation réussie pendant 25 ans
Depuis plus de 25 ans, le magasin de bricolage Globus Baumarkt a su s’adapter aux évolutions du marché et aux attentes de ses clients. En combinant une offre diversifiée de produits de qualité, des services performants et une expérience d’achat agréable, Globus Baumarkt a su se démarquer et devenir une référence dans le domaine. Découvrez dans cet article les secrets de leur réussite et comment ils se sont « bien adaptés » au fil des années.
Une expérience d’achat satisfaisante pour les clients
La clé du succès de Globus Baumarkt réside dans son attention portée aux besoins et aux attentes de ses clients. Les magasins de Bettembourg et de Junglinster ont été conçus pour offrir une expérience d’achat agréable et conviviale. Les clients apprécient la qualité du service, la disponibilité des produits et les conseils avisés des vendeurs. De plus, la mise en place du service Click & Collect permet aux clients de récupérer leurs articles commandés en ligne en seulement une heure, ce qui répond à leur besoin de rapidité et de praticité.
Des investissements réguliers pour améliorer les sites
Tout au long de ces 25 années d’existence, Globus Baumarkt a régulièrement investi dans ses sites de Bettembourg et de Junglinster. Ces investissements ont permis de moderniser les infrastructures et d’améliorer les installations, offrant ainsi à ses clients des magasins à la pointe de la technologie. De plus, Globus Baumarkt accorde une grande importance à la formation professionnelle de son personnel pour garantir un service de qualité et se démarquer de la concurrence.
Une adaptation constante aux évolutions du marché
Globus Baumarkt a su faire face aux différentes crises et évolutions du marché au fil des années. La pandémie de Covid-19 a représenté un défi de taille, mais l’enseigne a réussi à s’adapter rapidement en mettant en place les mesures sanitaires nécessaires et en renforçant ses services en ligne. De plus, Globus Baumarkt anticipe les évolutions du comportement d’achat de ses clients en proposant une offre de plus de 100 000 articles en ligne et en développant de nouveaux services.
Une valeur accordée au personnel et à la diversité
Pour Globus Baumarkt, la valorisation du personnel est essentielle. Le directeur du magasin met un point d’honneur à créer une bonne atmosphère de travail et à offrir des formations professionnelles à tous ses employés. De plus, l’enseigne accueille des employés venant de différents pays, créant ainsi une atmosphère multiculturelle. Des cours de langues sont proposés aux nouveaux employés pour faciliter la communication avec les clients dans leur langue préférée.
Un développement continu et une recherche de nouveaux sites
Globus Baumarkt souhaite continuer son développement et recherche activement de nouveaux sites d’implantation. Cependant, les critères sont stricts, car l’enseigne a besoin de grandes surfaces avec des infrastructures adaptées. Malgré ces exigences, l’expansion de Globus Baumarkt reste une priorité et l’enseigne continue de chercher des opportunités pour s’implanter sur de nouveaux lieux.
En conclusion, l’adaptation réussie de Globus Baumarkt pendant 25 ans repose sur la satisfaction des clients, les investissements continus pour améliorer les sites, l’adaptation aux évolutions du marché, la valorisation du personnel et la recherche constante de nouveaux sites. Grâce à ces stratégies, Globus Baumarkt est devenu un acteur incontournable dans le domaine du bricolage au Luxembourg.
